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如何做商場標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng)?商場標(biāo)識的原則

??2023-02-16 閱讀:7

隨著人們的消費(fèi)方式的變化,商場和超市越來越向綜合型、超大型的方向發(fā)展,以便于消費(fèi)者能夠一站式將貨物全部購齊。但是,由于這些大型購物商場內(nèi)部是一個相對外界獨(dú)立的環(huán)境,顧客用于辨別方向、位置的參照物相對較少或陌生,因此如果標(biāo)識設(shè)計(jì)導(dǎo)向系統(tǒng)建立得不夠完善,消費(fèi)者極有可能要多花時間、人力尋找目標(biāo)位置(當(dāng)然,那些商場常客除外)。所以有時我們會發(fā)現(xiàn)消費(fèi)者向銷售人員詢問:衛(wèi)生間在哪兒,電梯在哪兒等等。我們知道,零售業(yè)的競爭正日趨激烈,創(chuàng)造人性化的購物環(huán)境正逐漸成為管理層追求的管理目標(biāo),可是對一個很容易讓消費(fèi)者迷失在樓層較多、銷售柜臺錯雜的環(huán)境中的商場,不能說實(shí)現(xiàn)了這個理念。

所謂商場的標(biāo)識導(dǎo)向系統(tǒng),指表現(xiàn)商場功能區(qū)域的空間結(jié)構(gòu)的環(huán)境信息,包括導(dǎo)購圖、指示牌、地面標(biāo)記等。目前,大部分商場的導(dǎo)向系統(tǒng)還停留在簡單標(biāo)識的階段,只是在樓層入口處懸掛一塊指示標(biāo)牌,標(biāo)出該樓層的商品,樓層內(nèi)懸掛一些“出口”,“衛(wèi)生間”等簡單指示牌。這種導(dǎo)向系統(tǒng)不能說是從客戶的角度出發(fā),為消費(fèi)者設(shè)計(jì)的。

設(shè)計(jì)一套較完善的導(dǎo)向系統(tǒng)一般遵循以下幾個原則:

準(zhǔn)確性:標(biāo)識信息應(yīng)該準(zhǔn)確、完整,不能錯誤引導(dǎo)用戶或致使用戶的理解與實(shí)際位置出現(xiàn)偏差。

簡潔性:標(biāo)識應(yīng)該簡單明了,使得用戶易于盡快、準(zhǔn)確理解信息。

連續(xù)性:在到達(dá)目標(biāo)位置之前,應(yīng)在每個交叉口或消費(fèi)者容易迷失的位置連續(xù)作出標(biāo)識,這雖是一種形式的重復(fù)與延續(xù),卻加強(qiáng)了消費(fèi)者的知覺認(rèn)知和記憶。

易識性:標(biāo)識信息應(yīng)醒目、清晰,易于被用戶識別。

一致性:同類別或同一個目標(biāo)位置的標(biāo)識應(yīng)具有一致性,包括顏色、字體、規(guī)格等表現(xiàn)方式,便于用戶的識別。

兼容性:標(biāo)識應(yīng)符合國家或國際標(biāo)準(zhǔn)的規(guī)定,并盡量與人們已有的概念、一般認(rèn)識、習(xí)慣一致。

通過標(biāo)識設(shè)計(jì)導(dǎo)向系統(tǒng)我們發(fā)現(xiàn),一套較完善的導(dǎo)向標(biāo)識系統(tǒng)應(yīng)該能夠讓消費(fèi)者了解整個商場的結(jié)構(gòu)布置,知道他們當(dāng)時在整個商場的位置,并且知道目標(biāo)位置在哪兒,清楚自己可以通過哪些路線到達(dá)那里,從而降低了用戶的腦力負(fù)荷,使得消費(fèi)者能夠在商場中輕松購物。

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